Voorwaarden, retour en garantie

Bestellen en betalen

Je bestelt via de winkelwagen op deze site. Na het plaatsen krijg je direct een bestelnummer. Jay bevestigt je bestelling binnen één werkdag.

Je betaalt bij het ophalen in de winkel, of via een betaalverzoek dat Jay je stuurt. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Afhalen en verzenden

• Fietsen haal je op in de winkel aan de Handelsweg 11 in Sint-Oedenrode. Jay stelt ze vooraf rijklaar voor je af.
• Onderdelen kun je ophalen of laten verzenden. Verzending binnen Nederland is gratis bij bestellingen vanaf € 100. Standaard verzending duurt 1 tot 4 werkdagen.

Retourbeleid

1. Retourtermijn

Klanten kunnen producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, conform de wettelijke bedenktijd.

2. Voorwaarden voor retour

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Artikelen die op maat zijn gemaakt, persoonlijk zijn aangepast, of verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals hygiëneproducten) kunnen niet worden geretourneerd.

3. Retourprocedure

Meld je retour per e-mail aan via onze contactpagina. Verpak het product zorgvuldig en voeg een kopie van de factuur of pakbon toe. Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. De verzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

5. Ruilen

Ruilen is mogelijk binnen dezelfde retourtermijn. Neem contact op met onze klantenservice om de beschikbaarheid van het gewenste artikel te bevestigen.

6. Contact

Voor vragen over retourzendingen kun je contact opnemen via info@cycle-service.nl of telefonisch via 06 28828966.

Herroepingsbeleid

1. Herroepingsrecht

U hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden op te zeggen.

2. Herroepingstermijn

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit krijgt.

3. Adres

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons (Cycle Service, Handelsweg 11, 5492 NL Sint-Oedenrode, Nederland, telefoon 06 28828966, e-mail info@cycle-service.nl) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verstuurde brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, dat echter niet verplicht is.

4. Inachtneming van de termijn

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het einde van de herroepingstermijn.

5. Gevolgen van herroeping

Als u dit contract herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering hebt gekozen), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

6. Retentierecht

Wij kunnen terugbetaling weigeren totdat wij de producten hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de producten hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

7. Retourzending van producten

U dient de producten onverwijld aan ons terug te zenden of overhandigen en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van dit contract. Aan de termijn is voldaan als u de producten voor het einde van de termijn van veertien dagen opstuurt.

8. Kosten voor de retourzending

De directe kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor uw rekening.

9. Waardevermindering

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de producten die niet noodzakelijk is voor het testen van de kwaliteit, kenmerken en werking van de producten.

Wettelijke garantie

Minimaal twee jaar bescherming dankzij de wettelijke garantie voor goederen die in de Europese Unie worden verkocht.

Consumenten kunnen hun rechten doen gelden op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, bijvoorbeeld als goederen niet met de beschrijving overeenstemmen of niet naar behoren functioneren.

Verkopers zijn aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestond bij de levering van de goederen en dat binnen de wettelijke garantieperiode aan het licht komt. Verkopers moeten in een dergelijke situatie het volgende aanbieden: gratis reparatie of gratis vervanging en in sommige gevallen gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Wat moet u doen als u niet-conforme goederen ontvangt?

1. Neem zo spoedig mogelijk contact op met de verkoper om het probleem te melden.
2. Verstrek een aankoopbewijs, zoals een bon, een factuur of een rekeningafschrift.

Sommige landen hebben een langere wettelijke garantieperiode. Voor tweedehandsartikelen kan de garantieperiode korter zijn, maar niet korter dan één jaar.

Als u meer wilt weten over uw rechten in een bepaald land, kunt u de verkoper om informatie vragen of europa.eu/youreurope/garantie bezoeken.

Verkopers en producenten kunnen ook commerciële garanties aanbieden, die los van de wettelijke garantie van toepassing zijn.