Privacyverklaring

Wie we zijn

Cycle Service is de werkplaats en winkel van Jay van der Kallen aan de Handelsweg 11, 5492 NL Sint-Oedenrode. Cycle Service is verantwoordelijk voor de gegevens die je via deze website achterlaat. Vragen over je gegevens stel je via info@cycle-service.nl of 06 28828966.

Welke gegevens en waarom

Als je iets bestelt

We bewaren je naam, e-mailadres, telefoonnummer, wat je bestelt, eventuele opmerkingen en, als je laat verzenden, je adres. Die hebben we nodig om je bestelling klaar te zetten of te versturen, je op de hoogte te houden en de administratie te doen. De grondslag is de overeenkomst die je met ons sluit, en voor de administratie de wettelijke bewaarplicht.

Als je een bericht stuurt

Via het contactformulier bewaren we je naam, telefoonnummer, je bericht en, als je dat invult, je e-mailadres. Die gebruiken we alleen om je vraag te beantwoorden.

Als je een beurt plant

Afspraken maak je in de online reparatieplanner van CycleSoftware. Die gegevens komen bij CycleSoftware terecht en vallen onder hun privacyverklaring. Wij gebruiken ze alleen om je fiets te onderhouden en je te laten weten wanneer hij klaar is.

Als je ons appt of belt

Stuur je een WhatsApp-bericht, dan loopt dat via WhatsApp (Meta). We gebruiken je nummer en bericht alleen om je te helpen.

Als je online betaalt

Online betalen loopt via betaalprovider Mollie. Wij zien geen bank- of kaartgegevens, alleen of de betaling gelukt is.

We gebruiken je gegevens nooit voor reclame en verkopen ze nooit aan anderen.

Cookies en je winkelwagen

Deze website gebruikt geen trackingcookies en geen statistiekendiensten. Je winkelwagen bewaren we alleen op je eigen toestel (in de browser), zodat hij er nog is als je later terugkomt. Die gegevens komen pas bij ons als je bestelt.

De kaart op de contactpagina komt van Google Maps. Die laden we pas als je er zelf op klikt, omdat Google daarbij cookies kan plaatsen.

Hoe lang we bewaren

• Bestellingen: 7 jaar, omdat de belastingwet dat voor de administratie vraagt. Daarna worden ze automatisch verwijderd.
• Berichten uit het contactformulier: 1 jaar. Daarna worden ze automatisch verwijderd.
• Beveiligingslogboek van het beheer van de site, met IP-adressen: 90 dagen.
• Back-ups: maken we elke dag en worden na 30 dagen overschreven.

Met wie we gegevens delen

Alleen met partijen die nodig zijn om je te helpen: de hostingpartij waar de website op draait, Mollie als je online betaalt, en de vervoerder als je laat verzenden (alleen naam en adres). Zij gebruiken je gegevens alleen voor dat doel.

Beveiliging

De website gebruikt een versleutelde verbinding. Je gegevens staan op een afgeschermde server, en alleen Jay kan erbij via een beveiligde inlog. Ziet het er toch naar uit dat er iets misging met je gegevens, dan melden we dat zoals de wet het vraagt.

Je rechten

Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, en vragen om ze aan te passen, te verwijderen of over te dragen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Mail of bel ons; je krijgt binnen een maand antwoord. Bestellingen die we voor de belasting moeten bewaren, maken we dan anoniem waar dat kan.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan lossen we het samen op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Laatst bijgewerkt op 28 oktober 2026.